Gastplatzsuche leicht gemacht…

Wie funktioniert die MySea App?
– App herunterladen
– Bootsdaten eingeben (Breite und Länge bitte korrekt angeben)
– Hafen suchen
– Liegeplatz buchen

In der App wird kein freier Platz angezeigt?
– keine Panik – das bedeutet nicht, dass es keine freien Plätze im Ultramarin Hafen gibt
– der Großteil unserer Liegeplatzinhaber nutzt die Freigabetafeln (rot/grün) und nicht die App
– versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal – die Plätze werden zum Teil sehr spontan freigegeben
– falls dennoch kein Platz über die App verfügbar ist, fahren Sie in unseren Hafen und prüfen die Freigabetafeln

Wie bezahle ich meinen Gastplatz?
– Sie belegen einen Platz, der über die MySea App verfügbar ist? Der Platz MUSS über die App gebucht und bezahlt werden (Warum? Wenn Sie das nicht tun, wird der Platz weiterhin als „frei“ angezeigt und kann über die App gebucht werden)
– Sie belegen einen Platz, der über die Freigabetafel freigegeben wurde?  Bitte bezahlen Sie den Platz am Automaten, geben die richtige Platznummer an und die richtigen Daten zu Ihrer Person und zu Ihrem Boot / alternativ können Sie den Platz auch über die MySea App bezahlen

Wie sind die Stornierungsbedingungen bei einer Buchung über MySea:
– eine Stornierung 0 Tage vor Ankunft (also am selben Tag) unterliegt 100% Stornierungsgebühr (es wird nichts zurückgezahlt)
– eine Stornierung 1 Tag vor Ankunft (also am Vortag) unterliegt 80% Stornierungsgebühr (es werden 20% erstattet)
– eine Stornierung 2 oder mehr Tage vor Ankunft unterliegt 10% Stornierungsgebühr (es werden 90% erstattet)

Wie erhalte ich nach der Buchung über MySea die Zugangsdaten für das WLAN bei Ultramarin und die Sanitäranlagen?
– mit der Bestätigung der erfolgten Zahlung erhalten Sie die Zugangsdaten für WLAN und Sanitäranlagen

Ich habe einen Gastplatz über die Verwaltung gebucht, aber der Platz, der mir genannt wurde, ist belegt:
– ist es bereits 12.00 Uhr? Gastplätze sind erst ab 12.00 Uhr verfügbar
– bin ich am richtigen Steg? Es gibt im Ultramarin Hafen auch MYCO Stege – bitte machen Sie nicht an einem MYCO Steg fest (diese sind zu Beginn der Gasse mit „MYCO“ gekennzeichnet)
– es ist nach 12.00 Uhr und ich bin am richtigen Steg? Dann bitte die Verwaltung kontaktieren.
Die Verwaltung ist nicht mehr erreichbar? Dann machen Sie an einem Platz mit grüner Freigabetafel fest und bezahlen den Platz nicht (die Gebühr haben Sie vermutlich bereits im Voraus beglichen). Bitte kontaktieren Sie die Verwaltung oder den Hafenmeister zum nächstmöglichen Zeitpunkt (bitte wählen Sie nicht die Notfallnummer des Hafenmeisters – dies ist kein Notfall!)

Ab wieviel Nächten kann ich einen Platz in der Verwaltung anfragen und reservieren?
– ab 4 Nächten

Ich bin bereits Liegeplatzinhaber bei Ultramarin – wie kann ich meinen Platz über die App freigeben?
– informieren Sie die Verwaltung – wir senden Ihnen eine Einladung per Mail – sobald Sie die Einladung angenommen haben und wir die Liegeplatztafel ummontiert haben, können Sie die App nutzen – bei Problemen helfen wir Ihnen gerne weiter

Ich bin Liegeplatzinhaber bei Ultramarin und habe meinen Platz über die App freigegeben. Nun möchte ich doch früher in meinen Heimathafen zurückkehren – wie gehe ich vor?
– Sie prüfen in der App, ob der Platz noch verfügbar ist – wenn ja, sperren Sie den Platz wieder – wenn nicht, dürfen Sie dennoch in den Hafen zurückkehren und einen Platz mit einer grünen Freigabetafel belegen – Sie müssen den Platz nicht bezahlen, sollten jedoch zum nächstmöglichen Zeitpunkt zurück an Ihren eigenen Platz – Bitte belegen Sie diesen Platz nur in dem Zeitraum, in dem Sie Ihren eigenen Platz freigegeben haben

Ich bin Liegeplatzinhaber bei Ultramarin und habe meinen Platz über die Freigabetafel freigegeben. Nun möchte ich doch früher in meinen Heimathafen zurückkehren – wie gehe ich vor?
– kommen Sie zurück in den Hafen – falls Ihr Platz bereits belegt ist, machen Sie bitte an einem anderen Platz mit grüner Freigabetafel fest – Sie müssen den Platz nicht bezahlen, sollten jedoch zum nächstmöglichen Zeitpunkt zurück an Ihren eigenen Platz – Bitte belegen Sie diesen Platz nur in dem Zeitraum, in dem Sie Ihren eigenen Platz freigegeben haben

Freigabetafeln:
– bitte prüfen Sie den angegebenen Zeitraum auf der Tafel, bevor Sie den Platz belegen!!!
– auf „rot“ gestellte Plätze dürfen nicht belegt werden (es sei denn, genau dieser Platz wurde Ihnen von der Verwaltung mitgeteilt)

Tipps bei der Absauganlage:
– damit ein Vakuum entsteht und perfekt abgesaugt werden kann, entfernen Sie am besten die Kette, die am Deckel befestigt ist

Bitte verwenden Sie IMMER Ihre eigenen Festmacherleinen!